28.09.2023
«Возврат денег по договору оказания образовательных услуг, включая мотивационные курсы и тренинги личностного роста, качество которых признано ненадлежащим. Такой законопроект депутатов внесен на рассмотрение в Госдуму и опубликован в электронной базе палаты 28 сентября». Соответствующие поправки планируется внести в статью 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». В числе их авторов — глава фракции «Новые люди» Алексей Нечаев, замглавы Комитета Госдумы по экологии, природным ресурсам и охране окружающей среды Георгий Арапов и первый заместитель председателя Комитета палаты по науке и высшему образованию Ксения Горячева.
Порядок и критерии определения качества услуг как ненадлежащего будут устанавливаться Правительством РФ. Кроме того, новация не затронет организации, которые ведут образовательную деятельность в соответствии с образовательными стандартами, предусмотренными Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации». Как указано в пояснительной записке, актуальность законопроекта обусловлена возросшим количеством онлайн-курсов ненадлежащего качества, после прохождения которых большинство потребителей этих курсов чувствуют себя обманутыми.
«По разным оценкам экспертов, российский рынок онлайн-курсов может достигать 100 миллиардов рублей. Только рынок бизнес-тренингов насчитывает порядка 500 тысяч специалистов, а объем этого сегмента рынка может достигать 10 миллиардов рублей в год. Оценить точно рынок массового «коучинга» и бизнес-тренингов, как и рынок онлайн-курсов, в деньгах не представляется возможным, поскольку он крайне непрозрачный и достаточно закрытый», — указали специалисты.
«Потребитель вправе потребовать возврат денежных средств по договору образовательных услуг в полном объеме в случае оказания образовательных услуг, информационно-консультационных услуг, направленных на распространение знаний, опыта, формирование умений, навыков, ценностных установок, компетенции в целях интеллектуального, духовно-нравственного, творческого, физического и (или) профессионального развития человека, удовлетворения его образовательных потребностей и интересов, ненадлежащего качества», — говорится в тексте проекта.
